我答平安卷，您评满意分│⑤聚焦服务提升 开展“五心”服务
夯实队伍，打造标兵窗口
出入境接待大厅是分局对外服务的重要窗口，为了夯实这支先锋队伍，分局党委增补了一批形象亲民的同志加入到该队伍中，有效提高了窗口服务水平。目前，出入境大队现有工作人员29人，其中民警14人，辅警15人，均为大专以上学历。党支部成员共16人，其中支委成员5人，全体党员干部精神面貌良好、文化素质高，是一支富有朝气的党员队伍。
“五心”凝聚，创新服务工作
出入境大队以服务群众为中心工作，积极创建党建工作新思路、新方法、新机制，用“聚心、虚心、贴心、爱心、耐心”在服务群众方面下功夫，为完成各项工作任务提供了坚强政治保证和组织保障。
聚心——班子团结。通过“三会一课”制度，坚持会前充分论证酝酿，会中深入讨论、统一思想，会后贯彻执行、落实到位，做到思想上融合，分工上明确。同时，通过谈心谈话、家访等活动，密切关注民警的思想状况和家庭状况。每周班子召开工作部署会，形成党建工作和业务工作齐抓共管，各司其职，层层抓落实的工作机制。
虚心——认真学习。通过开展各类学习培训，促进党员党性修养和业务素质双提升。一是学习“党的十九大精神”、《习近平谈治国理政》，学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，以此作为强化看齐、固强政治底色的重要保证。二是开展业务培训、窗口礼仪培训和大练兵等活动，不断提升民警的业务素质和服务水平。
爱心——志愿服务。党员走进双报到社区，积极参与社区组织的文明帮扶、文明劝导等活动，切实做到工作和生活中“双报到、双服务”。同时，建立志愿服务队，组织党员开展“平安+满意”、创文、环境治理宣传等志愿活动。为打好脱贫攻坚战，定时组织党员到贫困户家中进行走访慰问,及时帮助他们解决生活上遇到的困难。
贴心——便民服务。始终牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，不断推出新举措、新方法方便办证群众。在办证大厅设置母婴室、饮水机、药箱、雨伞等便民设施；为强化便民服务硬件，购置了一批自助设备；自觉接受群众监督，设立意见箱；持续深入开展“万警进万家”和“下基层、助平安”主题党日活动，进校园、进社区、进商铺进行走访、宣传、服务。
耐心——暖民服务。为更好的服务群众，积极开展“一笑二问三讲”活动。一笑：微笑服务，注重礼节；二问：主动问、耐心问；三讲：讲清办事程序、讲清所需手续、讲清服务内容，用“耐心”拉近与群众的距离。
品牌创建，提升满意服务
在下一步的工作中，分局出入境大队将继续以“平安+满意”创建为契机，丰富“出入有境、服务无境”内涵，进一步发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员干部模范带头作用，以党建促队建，为广大群众提供满意服务，切实维护党建品牌形象，有效提升品牌影响力。
供稿：出入境管理大队